Politiques de réservation
Nous nous engageons à maintenir des espaces de pratique intimistes pour assurer une bonne supervision. Nos politiques ont été créées dans le but de donner à chacun une chance équitable d'accéder aux cours et nous soulignons l'engagement que vous prenez lors de la réservation d'un cours. Vous pouvez vous inscrire en ligne via la plateforme ou télécharger l'application gratuite Lōkahi (sur iOS ou Androïd) pour réserver une place. Annulez votre réservation à temps si vous ne pouvez pas vous rendre en cours et permettez à quelqu'un d'autre de bénéficier de votre place. Merci!
Réservation
Ouvre 15 jours avant le cours et ferme 60 minutes avant le début du cours.
Arrivée
Présentez-vous 10 minutes avant le début du cours.
Annulations
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 6 heures avant le début du cours sans encourir de pénalité.
Annulation anticipée : Les réservations de cours annulées en ligne ou depuis votre application jusqu'à 4 heures avant le début du cours sont considérées comme des annulations anticipées et n'entraînent aucun frais. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les annulations par téléphone ou par courriel.
Annulations tardives : Toute annulation effectuée moins de 6 heures avant le début du cours sera considérée comme une annulation tardive. Les détenteurs d'un pass illimité se verront facturer des frais supplémentaires ou la validité du pass sera raccourcie. La carte à cours multiples (pack) ou le cours unique seront perdus, mais aucuns frais ne seront facturés. Pour plus d'informations sur les termes et conditions des frais de réservation, cliquez ici.
Non-présentation : Des frais de non-présentation seront facturés sur votre compte si vous réservez un cours, n'annulez pas à temps et que vous ne vous présentez pas. Les détenteurs d'un pass illimité se verront facturer des frais supplémentaires ou la validité du pass sera raccourcie. La carte à cours multiples (pack) ou le cours unique seront perdus, mais aucuns frais ne seront facturés. Pour plus d'informations sur les termes et conditions des frais de réservation, cliquez ici.
Liste d'attente
Lorsqu'un cours est complet, nous ouvrons une liste d'attente pour ceux qui souhaitent pratiquer. Si quelqu'un annule, vous serez déplacé de la liste d'attente vers la classe. Vous recevrez une notification par e-mail confirmant votre réservation avant le début du cours. Assurez-vous que vous êtes inscrit pour recevoir des mises à jour concernant votre réservation. Gardez à l'esprit que le fait d'être sur la liste d'attente pour le cours est considéré comme un engagement à rejoindre ce cours. Assurez-vous de vérifier l'état de votre liste d'attente avant le cours et retirez-vous de la liste en temps opportun si vous savez que vous n'y arriverez pas. Nos e-mails de notification sont automatisés, assurez-vous que votre fournisseur de messagerie ne les envoie pas dans vos spams, courriers indésirables ou autres boîtes de réception.