Termes & Conditions

Conditions Générales

Tous les membres de LOKAHI HOLISTIC STUDIO SRL reconnaissent avoir pris connaissance des présentes conditions générales et s’engagent à les respecter.
 

Conditions générales de vente

• Tous les tarifs sont exprimés en euros (€). Aucune autre devise n’est acceptée.

• Toutes les ventes sont définitives. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les nouveaux prix ne s’appliqueront qu’aux achats effectués après la date de mise à jour.

• Tous les abonnements, cartes de cours, cours à l’unité, ateliers, événements et programmes sont strictement personnels et non transférables.

• Le partage d’un abonnement ou d’une carte de cours est interdit. Tout abus entraînera une exclusion définitive sans remboursement.

• Il appartient au membre de régulariser toute participation non réglée ou tout solde négatif. L’accès pourra être suspendu jusqu’à régularisation.

• Les cartes-cadeaux sont valables pour tous les services et produits, mais ne sont pas remboursables.

• Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et régulièrement mises à jour.
   

Abonnements, cartes de cours et cours à l’unité

• Les abonnements donnent accès aux cours réguliers uniquement (hors ateliers et événements spéciaux).

• Validité des cartes de cours :

  • Carte de 50 cours : 12 mois

  • Carte de 20 cours : 8 mois

  • Carte de 10 cours : 6 mois

  • Carte de 5 cours : 3 mois

  • Drop-in (cours à l’unité) : 2 semaines

• Le pass découverte est réservé aux nouveaux clients, valable une seule fois, et permet un accès aux cours pendant 4 semaines (hors ateliers et événements). Toute tentative de double inscription entraînera son annulation immédiate, sans remboursement.

• Aucun remboursement, suspension ou transfert de crédits ne sera accordé, quelle que soit la raison (maladie, blessure, déménagement, etc.).

• Les abonnements mensuels par prélèvement automatique sont renouvelés chaque mois. Une demande de suspension peut être effectuée avec un préavis de 14 jours. Sous 14 jours, des frais s'élevant à 50% de la somme de la mensualité seront facturés.
   

Politique de réservation

• Le paiement est requis avant le cours pour garantir votre place.

• Les réservations se font exclusivement en ligne via l’application mobile.

• Les membres doivent se présenter à l’accueil au plus tard 5 minutes avant le début du cours. Au-delà, la place peut être réattribuée.

• Être en liste d’attente implique l’acceptation d’une inscription automatique jusqu’à 30 minutes avant le début du cours.
   

Politique d’annulation

• Toute annulation doit être faite via l’application mobile, au minimum 6 heures avant le début du cours.

• Les annulations par e-mail, SMS, WhatsApp ou Instagram ne sont pas acceptées.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence, un crédit sera déduit. Et ce, sans exception. 
   

Temps de pratique libre

• L’accès libre au studio (en dehors des cours collectifs, cours privés, ateliers ou événements) est autorisé pendant les heures d’ouverture, pour une durée maximale de 60 minutes. Lorsque des créneaux sont disponibles, ils seront indiqués comme tels et pourront être réservés via l’application.

• Un crédit de cours valide est requis pour chaque pratique libre.
   

Règlement intérieur

• Le planning peut être modifié ou un cours annulé jusqu’à 1 heure avant son début. Aucun crédit ne sera alors déduit.

• En cas d’annulation d’un atelier ou événement, un remboursement sera effectué.

• Le studio ouvre 15 minutes avant et ferme 15 minutes après chaque cours.

• Aucun retard n’est toléré : une fois le cours commencé, l’accès est refusé et le crédit est perdu.

• LOKAHI HOLISTIC STUDIO SRL décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration de biens personnels.

• L’entrée peut être refusée à la discrétion de la direction.

• L’équipe ne saurait être tenue responsable en cas de blessure.
   

Suspension et extension

• Aucun abonnement mensuel, carte de cours ou pass découverte ne peuvent être suspendus ou prolongés, même avec un certificat médical.

• Seul l’abonnement annuel peut bénéficier d’une suspension de 4 semaines par an, pour raisons personnelles (vacances, voyage professionnel, congé maternité ou maladie). La demande doit être envoyée par e-mail, avec un préavis de 14 jours, en précisant les dates de suspension.

• Aucune prolongation ne sera accordée rétroactivement pour un pass expiré.

• Les offres spéciales ne peuvent être suspendus ou prolongés. 
   

Résiliation de l’abonnement annuel

• L’abonnement annuel engage le membre pour 12 mois, payables par mensualités.

• Les paiements sont dus chaque mois, même en cas d’absence (sauf suspension acceptée).

• Aucune résiliation anticipée ne sera acceptée, sauf :

  • Raisons médicales sérieuses (certificat médical interdisant toute activité physique pendant plus de 3 mois).

  • Déménagement à plus de 50 km du studio (justificatif requis).

• Toute demande doit être envoyée par écrit, accompagnée des justificatifs, au moins 30 jours avant la date souhaitée de résiliation par email.

• Des frais de résiliation anticipée, équivalents à un mois d’abonnement, peuvent être appliqués.

• En cas de non-respect du règlement, comportement inapproprié ou non-paiement, LOKAHI HOLISTIC STUDIO SRL se réserve le droit de résilier l’abonnement sans préavis, sans remboursement et sans possibilité de réinscription.
   

Résiliation de l’abonnement mensuel

• L’abonnement mensuel est sans engagement et renouvelé automatiquement chaque mois par prélèvement.

• La demande de résiliation doit être transmise par e-mail au minimum 30 jours avant la date souhaitée de fin d’abonnement. Passé ce délai, le mois suivant sera facturé.
   

Changement de formule d’abonnement

• Aucun passage d’un abonnement supérieur à une formule inférieure (downgrade) n’est possible en cours de contrat.

• Le changement vers une formule inférieure ne pourra s’effectuer qu’à la fin de la période d’abonnement, sous réserve du respect des délais de résiliation.
   

Mineurs

• L’inscription des personnes mineures (moins de 18 ans) nécessite une autorisation écrite d’un parent ou tuteur légal.
   

Protection des données (RGPD)

• Les informations disponibles sur le site sont données à titre indicatif. Malgré tous les efforts de vérification, des erreurs peuvent subsister. Aucune garantie n’est donnée quant à leur exactitude.

• LOKAHI HOLISTIC STUDIO SRL se réserve le droit de modifier le contenu du site sans préavis.

• LOKAHI HOLISTIC STUDIO SRL décline toute responsabilité en cas de virus ou dommages liés à l’utilisation du site.

• Les données personnelles sont strictement confidentielles, accessibles uniquement aux employés et sous-traitants autorisés.

• Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment.

• Les données personnelles ne sont jamais vendues, échangées ni partagées avec des tiers.